Služba nabízená WhatsApp je opravdu velmi stabilní, zejména poté, co byla zakoupena společností, jako je Facebook. Pokud nedojde k obecnému výpadku služby nebo serverů, ke kterému může dojít na několik hodin pouze jednou nebo dvakrát ročně, všechny problémy, které můžete mít s WhatsApp, závisí na nesprávném použití aplikace na našich smartphone.
To znamená, že pro vše, co nefunguje, pro každou chybu nebo problém existuje řešení a stačí správně nakonfigurovat aplikaci nebo některá obecná nastavení telefonu.
V tomto článku vidíme seznam nejčastějších problémů s WhatsApp, vysvětlující, co dělat, když něco nefunguje .
Pokud problém nespadá mezi problémy popsané níže, můžeme na konci článku vždy poslat zprávu s uvedením nových nebo nepublikovaných problémů.
1) Nemohu si stáhnout WhatsApp
Pokud se nám nepodaří stáhnout WhatsApp do našeho smartphonu Android, problém je téměř jistě způsoben selháním obchodu s připojením k internetu nebo problémem s mezipamětí posledně uvedeného.
V tomto ohledu vás žádáme, abyste si přečetli průvodce, jak vyřešit problémy obchodu Google Play v systému Android; po vyřešení problémů s obchodem Google Play bychom měli mít možnost stáhnout WhatsApp bez problémů.
Pokud stále selže nebo chceme získat nejnovější verzi WhatsApp, můžeme si stáhnout soubor APK z webu whatsapp.com nebo alternativně z APKMirror .
Soubor APK je instalační soubor aplikace a pro jejich instalaci musí být aktivována zvláštní možnost telefonu; Další informace naleznete v příručce ke stažení APK aplikací pro Android a přijímání aktualizací bez Google Play.
2) Nemám aktivační kód
Když instalujete Whatsapp na jakémkoli zařízení, jak pro nové, tak pro staré členy, musíte obdržet aktivační kód SMS, abyste mohli smartphone správně přiřadit k našemu účtu.
Aktivaci Whatsapp lze provést pouze na mobilním telefonu s funkční SIM kartou; to může způsobit další potíže: že jakmile je aplikace nainstalována, po napsání telefonního čísla aktivační kód přijde pozdě nebo nepřijde správně.
Nejviditelnějším důvodem tohoto problému je, že bylo napsáno nesprávné mobilní číslo, pravděpodobně proto, že byl zahrnut kód země, který místo toho automaticky obsahuje WhatsApp.
Obecně by měla být aktivace Whatsapp okamžitá, ale pokud potvrzovací SMS nepřijde kvůli problémům se sítí, můžete požádat o volání, abyste dostali aktivační kód hlasem ; v tomto případě je hovor automatický a není třeba s nikým mluvit, ozve se hlas, který bude diktovat zadaný kód (lépe si pero a papír).
3) Rozpoznávání kontaktů pro mě nefunguje
Kontakty WhatsApp jsou pouze všechna čísla, která máme v adresáři.
Všichni, jejichž čísla mobilních telefonů jsou v telefonním seznamu a kteří používají WhatsApp, jsou našimi kontakty a můžeme je kontaktovat.
Pokud jeden z našich kontaktů nemá naše číslo v adresáři, nebudeme zařazeni do jeho seznamu kontaktů a pokud se mu pokusíme napsat, uvidí nás s jednoduchým telefonním číslem, bez jakýchkoli podrobností.
Chcete-li přidat kontakt do WhatsApp, jednoduše přidejte číslo a přidejte mezinárodní předponu (+39 pro Itálii).
To, že zmeškaná předpona je možná jedním z nejznámějších problémů: i když volání přesto začíná, aby se uživatel objevil na WhatsApp, musí být jeho telefonní číslo přítomno v mezinárodní předponě.
Pokud se kontakt neobjeví, otevřeme seznam kontaktů v Whatsapp, stiskněte tlačítko Menu a pak Update .
V systému Android se ujistěte, že WhatsApp má povoleno prohlížet si náš adresář; Chcete-li tento problém vyřešit, přejděte do Nastavení > Aplikace, klepněte na aplikaci WhatsApp a poté na Oprávnění ).
Pokud jde o kontakty, pokud s někým nemůžeme chatovat, možná nás to zablokoval.
V jiném článku jsme viděli, jak to pochopit, pokud jsme byli zablokováni na WhatsApp.
4) WhatsApp se nepřipojuje
Jak bylo uvedeno na začátku, WhatsApp je jednou z nejspolehlivějších služeb na světě a zřídka nefunguje.
Pokud došlo k potížím s přihlášením, musíte nejprve udělat připojení k internetu v telefonu a otevřít náhodný web nebo vyzkoušet jinou aplikaci a zjistit, zda fungují.
V ostatních případech se může jednat o dočasný problém, proto zkuste restartovat telefon.
Pokud vše selže, můžete otevřít Twitter a okamžitě zkontrolovat, zda existují trendy zpráv, které hovoří o Whatsapp Down .
Pokud by ve skutečnosti byla služba jako WhatsApp, kterou používala miliarda lidí, přerušena na minutu, došlo by k okamžité velmi rychlé výměně zpráv na Twitteru a dalších sociálních sítích.
Dalším webem, který zkontroluje, zda není k dispozici WhatsApp, je Downdetector, který okamžitě shromažďuje všechny zprávy o poruše služby a zobrazuje je v grafu (čím více zpráv existuje, tím pravděpodobnější jsou problémy).
5) Nelze odesílat ani přijímat obrázky na WhatsApp
Častějším problémem WhatsApp může být problém nepřijímání obrázků.
To může záviset pouze na dvou věcech: internet nefunguje nebo je paměť mobilního telefonu plná.
Pokud chceme uvolnit místo z vnitřní paměti nebo z microSD, doporučujeme vám přečíst si průvodce Jak uvolnit místo v Whatsapp a vyčistit použití archivu.
6) Nevidím obrázky a videa přijatá v minulosti
Pokud video nebo fotografie, které nám byly v minulosti zaslány přes WhatsApp, již nelze otevřít, i když zpráva s náhledem je stále v historii chatu, znamená to, že byl tento soubor odstraněn.
Whatsapp neuchovává soubory přenesené prostřednictvím chatu v paměti, takže pokud je fotografie po přijetí vymazána z paměti, nelze ji obnovit z chatu, ale bude nutné požádat o nové odeslání.
7) Obnovení zálohy nefunguje
Pokud v Whatsapp pro Android použijeme zálohu na Disku Google, pokud se pokusíme obnovit po nové instalaci a toto selže, může to být důvod, proč jsme používali beta verzi a chceme se vrátit k normální verzi.
Obnovení můžeme také zopakovat přeinstalováním aplikace, ale radu, kterou vám poskytneme, je vytvořit záložní kopii WhatsApp, která se uloží na PC, jak je vidět v průvodci o tom, jak ukládat Whatsapp chaty, konverzace a fotografie také na PC.
8) Neprijímám zprávy okamžitě
Pokud došlo k zpoždění v přijímání zpráv v WhatsApp, pravděpodobně používáme aplikaci „Zabiják úloh“, která automaticky ukončí procesy.
Tyto aplikace jsou k ničemu a škodlivé, takže je odstraňte bez problémů: WhatsApp musí zůstat spuštěn na pozadí, aby fungoval dobře, a ty systémy automatické správy paměti nebo správy baterií, které deaktivují aplikace na pozadí, jsou škodlivé pro aplikace jako Whatsapp.
Pokud má náš telefon integrovaný systém úspory energie, nezapomeňte k výjimkám přidat WhatsApp a umožnit automatické spuštění, jinak se zprávy mohou zpozdit nebo dorazit, pouze když otevřeme aplikaci WhatsApp v popředí.
V tomto ohledu vás žádáme, abyste si přečetli našeho průvodce -> Pokud jsou oznámení zpožděna, deaktivujte optimalizaci baterie Android .
