Pokud má Amazon takový úspěch jako internetový obchod, není to jen proto, že prodává všechno, protože neplatíte za přepravu a protože ceny za mnoho věcí jsou nižší než běžná nákupní centra, ale především za záruku, kterou poskytuje spotřebiteli., Mezitím, stejně jako všechny obchody, má Amazon právo na odstoupení do 14 kalendářních dnů.
Zakoupený produkt můžete poslat zpět, a to nejen v případě, že je vadný, ale také pokud se vám nelíbí, nebo pokud došlo k následku.
Kromě toho, u mnoha produktů, až na některé výjimky, Amazon prodlužuje tuto lhůtu pro odstoupení od smlouvy na 30 dní, čímž poskytuje delší dobu než ostatní, aby mohl produkt vrátit.
Kromě toho, pokud vám některé obchody udělají poukaz pouze tehdy, když vrátíte produkt, Amazon vrátí peníze v plné výši, což by mělo být normální.
Přidaná hodnota prodejní služby Amazonu spočívá v záruce na produkt .
Například, pokud si koupím chytrý telefon v běžném obchodě a ten se rozbije po 6 měsících, nemůžete ho přivést zpět do obchodu a požádat o vrácení peněz a místo toho ho musíte vzít do opravárenského střediska výrobce pro pomoc.
To lze provést do 2 let od nákupu, ale uvedení do provozu nemusí být tak jednoduché.
Mezitím, v závislosti na značce, se může stát, že ve městě není ani jeden, nebo že je, nebo že je velmi daleko od domova.
A pokud byla značka částečně neznámá nebo čínská, věci se ještě komplikovaly.
Navíc se může stát, že náš chytrý telefon je dodáván, kdo ví, kde je třeba opravit, a že ho budeme muset vzdát několik dní, ne-li týdnů.
Amazon má naproti tomu záruku, a pokud se mobilní telefon zakoupený před rokem zlomí nebo má problémy (nezpůsobené námi), můžeme požádat Amazon, aby nahradil nebo vrátil celkovou zaplacenou částku .
V praxi můžete požádat o vrácení všech utrácených peněz.
Aby bylo možné využít záruky Amazon, je důležité, aby byl produkt prodáván přímo na Amazonu, a nikoli z přidružených obchodů, které mohou mít odlišné podmínky.
K vrácení vynaložené částky je však nutné vrátit poškozenou položku .
Za prvé, stojí za to kontaktovat zákaznický servis telefonicky nebo dokonce prostřednictvím chatu.
Poté, co upozorníte na problém, můžete se rozhodnout změnit objekt (pouze pokud je stále v prodeji od Amazonu) nebo požádat o vrácení peněz.
Provozovatel poté zašle e-mail se všemi pokyny pro vrácení produktu a štítky, které mají být umístěny do vratného obalu.
Balíček musí být samozřejmě zabalen tak, aby objekt zabezpečil, zejména pokud se jedná o telefon nebo něco jemného.
Není nutné, i když by bylo lepší, mít původní krabici článku.
Zásilka, která má být vrácena, může být poté převezena k nejbližší poště k odeslání nebo si lze vyžádat kurýra ze zákaznického servisu Amazonu, i když v tomto případě nelze přesně určit čas.
Náklady na dopravu uhradí Amazon, a proto jsou zdarma.
Jakmile se balíček vrátí do Amazonu, peníze budou vráceny zákazníkovi podle dohody s podporou zákazníka, s dárkovým certifikátem nebo kreditní kartou.
Pro všechny podmínky vrácení a záruky nechávám zde nejužitečnější odkazy na oficiální stránky:
- Vrácení položek
- Amazonská záruka
- právo na odstoupení
PŘEČTĚTE SI také: Co dělat, když je balíček ztracen a nepřijde
