Někdy se stává, že připojení k internetu je mnohem pomalejší než obvykle, s problémy se stahováním rychle z internetu, sledováním videa a streamováním filmů, hraním online a dokonce i prohlížením webových stránek v nejzávažnějších případech. Internet by měl teoreticky mít konstantní rychlost každý den, ale mohou nastat problémy, které způsobují pomalé připojení pouze na počítači, pouze v určitých denních dobách nebo nepřetržitě. Níže se podíváme na hlavní příčiny problémů, které mohou ovlivnit rychlost internetového připojení a jak vyřešit a obnovit předchozí rychlost.
Vysvětlit různé důvody, proč je připojení k internetu pomalejší než obvykle, a je také obtížné mít úplnou historii případů, která se mění podle typu připojení. O tom jsme již hovořili v článku o tom, co zpomaluje rychlost internetového připojení, vysvětluje, jak může existovat starý nebo nefunkční routerový problém, závada v některých kabelech, problém pokrytí sítě Wi-Fi, rušení, zpomalení během špiček a další nebo počítač, který ztratil svou konfiguraci.
Pokud jde o rychlost internetu a porovnání skutečného s tím, co se očekávalo, protože je to zaručeno telefonní společností, doporučuji přečíst si příručku o testech rychlosti internetu, aby bylo možné provést srovnání správným způsobem a porozumět tomu, jak číst data bez provedení záměna s měrnými jednotkami.
Co lze udělat pro vyřešení problémů s pomalým připojením k internetu, jsou některá kritéria k pochopení, kde problém leží, a především, pokud to záleží na nás nebo na telefonní společnosti . Určitě můžete zavolat do call centra společnosti, ale pokud nemáte k dispozici údaje, existuje vysoké riziko, že se ocitnete v bezcitném, nezkušeném, nekompetentním nebo jednoduše nezajímavém porozumění operátorům problému. Není potřeba zvláštní vybavení ani složitý software, aby bylo možné určit, zda je telefonní linka viníkem, nebo zda závisí na počítači, a můžeme shrnout kroky a testy, které mají být provedeny v tomto článku.
1) Pokud nastane problém pomalého připojení pouze na jednom počítači a ne na ostatních, je třeba zkontrolovat dvě věci:
- že na tomto počítači nebo jiném připojeném zařízení neexistují aktivní programy pro sání pásma .
- že je síťová konfigurace počítače správná.
Co se týče prvního bodu, že u programů pro sání pásma je třeba zkontrolovat, že na jiných počítačích nebo síťových zařízeních neexistují programy typu peer to peer, jako je klient Torrent nebo Emule, a že neprobíhá těžké a velké stahování., Počítač může mít také pomalé připojení, protože sledujete streamovaný film na vysoce kvalitní televizi.
V počítači s pomalým připojením je důležité zkontrolovat, že za pomalé připojení nejsou zodpovědné žádné viry ani spywarové programy .
Poté můžete spustit antivirovou kontrolu pomocí programu, jako je Malwarebytes, ale nejprve lépe použijte program rKill, který ukončí jakýkoli proces, který není nezbytný pro Windows, a opakujte test rychlosti, abyste zjistili, zda se něco změní.
Procesy systému Windows lze také zkontrolovat, zda jsou bezpečné nebo škodlivé, snadno a bez odbornosti.
Pokud jde o konfiguraci připojení, je možné resetovat pomocí velmi praktické a důležité možnosti v počítači se systémem Windows 10 a pomocí některých dalších metod ve Windows 7. Jak je uvedeno v příručce o tom, jak opravit připojení k internetu a obnovit síť v případě chyb je v systému Windows 10 možné otevřít Nastavení, do části Síť a internet, vyberte Stav a klikněte na odkaz Obnovit síť .
Mezi konfiguracemi sítě, které mají být změněny na počítači, může konfigurace DNS zvýšit rychlost internetu. Změňte DNS zadáním Google DNS
2) Pokud se problém pomalého připojení k internetu týká všech připojených počítačů, prvním řešením, které byste měli vyzkoušet, je vypnutí a zapnutí routeru a modemu, odpojení kabelů, počkejte několik minut a poté nejprve zapněte modem a poté router ( pokud se liší). Pokud k problému pomalého připojení došlo po výpadku napájení, může být řešením vypínání a opětovné zapnutí.
3) Opravte signál Wifi
Pokud je připojení bezdrátové, může být zpomalení způsobeno špatným signálem.
Nejprve proto může být užitečné router resetovat (nedoporučuje se, pokud konfiguraci provedl technik telefonní společnosti).
V nastavení routeru se stále můžete připojit ke kanálu s nejsilnějším signálem, což je důležité. Dále je vhodné připojit se k 5GHz wifi síti, širšímu pásmu, které netrpí rušením. Rušení může ve skutečnosti vést k pomalému připojení k internetu a nestabilitě, takže jakékoli síťové zařízení musí zůstat mimo zdroje záření, jako je mikrovlnná trouba nebo bezdrátový telefon.
V dalším článku jsme také viděli, jak se vyhnout rušení na wifi ze sítí sousedů.
4) Změňte router
I směrovače se zlomí, zejména ty staré. Pokud jsme měli stejný modem / router několik let, může být dobrý nápad jej změnit a koupit si nový, protože i když problém s pomalostí nezávisí na tom, je to náhrada, která přinese výhody.
V dalším článku průvodce nákupem nejlepšího routeru.
5) Pokud internetová zpomalení nekončí, je čas zkontrolovat telefonní linku a zkontrolovat data poskytnutá modemem ADSL / Router . Poté otevřete ovládací panel routeru (obvykle jen otevřete webový prohlížeč a zadejte adresu 192.168.1.1) zadáním uživatelského jména a hesla (pokud nebyly změněny) admin admin . Nejprve přejděte do sekce ADSL Statistics nebo State nebo Status a zkontrolujte různé hodnoty, které zde vysvětlíme.
- Útlum linky (dB) nebo Útlum linky : tento vztažný bod měří množství signálu ztraceného mezi telefonní ústřednou a modemem. Čím větší je vzdálenost mezi ovládacím panelem (Telecom) a domem, tím větší je útlum. Pod 50 dB je považováno za přijatelné, nad hranicí se nikdy nedostane dobře. Na této stránce můžete vypočítat vzdálenost od ovládacího panelu na základě hodnoty útlumu linky.
- Rychlost synchronizace (neboli Max Rate Kbps) označuje rychlost, kterou se router připojuje k zařízení pro výměnu.
Ve skutečnosti jde o maximální dosažitelnou rychlost.
- SNR Margin (dB) (nebo Noise Margin) ; To představuje rozdíl mezi aktuálním signálem poměru signálu k šumu (SNR) a SNR potřebným k zajištění konkrétní rychlosti. Pokud je marže SNR nízká, může dojít k častým odpojením. V ideálním případě by to mělo být 12 dB nebo vyšší, a to jak nahoru, tak dolů.
Jakmile jsou tyto hodnoty shromážděny, vložte je do této stránky pro výpočet linky ADSL, abyste získali odhad maximální rychlosti, kterou získal operátor telefonní linky . Pokud je marže SNR nízká nebo je útlum linky vysoký nebo pokud je vypočtená maximální rychlost nižší než to, co platíte, problém je určitě někde mezi modemem a ústřednou telefonu. S uvedenými hodnotami můžete volat call centrum a být mnohem přesnější při vysvětlování problému pomalého připojení.
Pamatuji si, že pokud telefonní společnost nebo poskytovatel internetu poskytuje rychlost připojení k internetu nižší než rychlost zaručená ve smlouvě, můžete okamžitě odstoupit od smlouvy bez placení jakýchkoli nákladů, jak je vysvětleno na webových stránkách AGCOM.
6) Zavolejte do call centra
Pokud jste provedli všechny potřebné kroky pro řešení problémů a připojení k internetu je stále pomalé, je čas zavolat telefonní společnosti a zjistit, zda problém přetrvává. Bohužel, pokud připojení funguje, i když pomalé, nemusí věnovat velkou pozornost našim stížnostem, ale výsledky lze stále získat, pokud se o odpověď postará příslušný provozovatel. Kromě toho poskytováním údajů o rychlosti z našich testů a prokazováním, že není vina našich počítačů nebo síťových zařízení, můžeme ušetřit čas a pomoci našemu týmu podpory najít řešení.
V tomto ohledu jsme viděli, jak zavolat na asistenční call centra TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
PŘEČTĚTE SI také: Proč je internet pomalý a jak jej opravit
Vysvětlit různé důvody, proč je připojení k internetu pomalejší než obvykle, a je také obtížné mít úplnou historii případů, která se mění podle typu připojení. O tom jsme již hovořili v článku o tom, co zpomaluje rychlost internetového připojení, vysvětluje, jak může existovat starý nebo nefunkční routerový problém, závada v některých kabelech, problém pokrytí sítě Wi-Fi, rušení, zpomalení během špiček a další nebo počítač, který ztratil svou konfiguraci.
Pokud jde o rychlost internetu a porovnání skutečného s tím, co se očekávalo, protože je to zaručeno telefonní společností, doporučuji přečíst si příručku o testech rychlosti internetu, aby bylo možné provést srovnání správným způsobem a porozumět tomu, jak číst data bez provedení záměna s měrnými jednotkami.
Co lze udělat pro vyřešení problémů s pomalým připojením k internetu, jsou některá kritéria k pochopení, kde problém leží, a především, pokud to záleží na nás nebo na telefonní společnosti . Určitě můžete zavolat do call centra společnosti, ale pokud nemáte k dispozici údaje, existuje vysoké riziko, že se ocitnete v bezcitném, nezkušeném, nekompetentním nebo jednoduše nezajímavém porozumění operátorům problému. Není potřeba zvláštní vybavení ani složitý software, aby bylo možné určit, zda je telefonní linka viníkem, nebo zda závisí na počítači, a můžeme shrnout kroky a testy, které mají být provedeny v tomto článku.
1) Pokud nastane problém pomalého připojení pouze na jednom počítači a ne na ostatních, je třeba zkontrolovat dvě věci:
- že na tomto počítači nebo jiném připojeném zařízení neexistují aktivní programy pro sání pásma .
- že je síťová konfigurace počítače správná.
Co se týče prvního bodu, že u programů pro sání pásma je třeba zkontrolovat, že na jiných počítačích nebo síťových zařízeních neexistují programy typu peer to peer, jako je klient Torrent nebo Emule, a že neprobíhá těžké a velké stahování., Počítač může mít také pomalé připojení, protože sledujete streamovaný film na vysoce kvalitní televizi.
V počítači s pomalým připojením je důležité zkontrolovat, že za pomalé připojení nejsou zodpovědné žádné viry ani spywarové programy .
Poté můžete spustit antivirovou kontrolu pomocí programu, jako je Malwarebytes, ale nejprve lépe použijte program rKill, který ukončí jakýkoli proces, který není nezbytný pro Windows, a opakujte test rychlosti, abyste zjistili, zda se něco změní.
Procesy systému Windows lze také zkontrolovat, zda jsou bezpečné nebo škodlivé, snadno a bez odbornosti.
Pokud jde o konfiguraci připojení, je možné resetovat pomocí velmi praktické a důležité možnosti v počítači se systémem Windows 10 a pomocí některých dalších metod ve Windows 7. Jak je uvedeno v příručce o tom, jak opravit připojení k internetu a obnovit síť v případě chyb je v systému Windows 10 možné otevřít Nastavení, do části Síť a internet, vyberte Stav a klikněte na odkaz Obnovit síť .
Mezi konfiguracemi sítě, které mají být změněny na počítači, může konfigurace DNS zvýšit rychlost internetu. Změňte DNS zadáním Google DNS
2) Pokud se problém pomalého připojení k internetu týká všech připojených počítačů, prvním řešením, které byste měli vyzkoušet, je vypnutí a zapnutí routeru a modemu, odpojení kabelů, počkejte několik minut a poté nejprve zapněte modem a poté router ( pokud se liší). Pokud k problému pomalého připojení došlo po výpadku napájení, může být řešením vypínání a opětovné zapnutí.
3) Opravte signál Wifi
Pokud je připojení bezdrátové, může být zpomalení způsobeno špatným signálem.
Nejprve proto může být užitečné router resetovat (nedoporučuje se, pokud konfiguraci provedl technik telefonní společnosti).
V nastavení routeru se stále můžete připojit ke kanálu s nejsilnějším signálem, což je důležité. Dále je vhodné připojit se k 5GHz wifi síti, širšímu pásmu, které netrpí rušením. Rušení může ve skutečnosti vést k pomalému připojení k internetu a nestabilitě, takže jakékoli síťové zařízení musí zůstat mimo zdroje záření, jako je mikrovlnná trouba nebo bezdrátový telefon.
V dalším článku jsme také viděli, jak se vyhnout rušení na wifi ze sítí sousedů.
4) Změňte router
I směrovače se zlomí, zejména ty staré. Pokud jsme měli stejný modem / router několik let, může být dobrý nápad jej změnit a koupit si nový, protože i když problém s pomalostí nezávisí na tom, je to náhrada, která přinese výhody.
V dalším článku průvodce nákupem nejlepšího routeru.
5) Pokud internetová zpomalení nekončí, je čas zkontrolovat telefonní linku a zkontrolovat data poskytnutá modemem ADSL / Router . Poté otevřete ovládací panel routeru (obvykle jen otevřete webový prohlížeč a zadejte adresu 192.168.1.1) zadáním uživatelského jména a hesla (pokud nebyly změněny) admin admin . Nejprve přejděte do sekce ADSL Statistics nebo State nebo Status a zkontrolujte různé hodnoty, které zde vysvětlíme.
- Útlum linky (dB) nebo Útlum linky : tento vztažný bod měří množství signálu ztraceného mezi telefonní ústřednou a modemem. Čím větší je vzdálenost mezi ovládacím panelem (Telecom) a domem, tím větší je útlum. Pod 50 dB je považováno za přijatelné, nad hranicí se nikdy nedostane dobře. Na této stránce můžete vypočítat vzdálenost od ovládacího panelu na základě hodnoty útlumu linky.
- Rychlost synchronizace (neboli Max Rate Kbps) označuje rychlost, kterou se router připojuje k zařízení pro výměnu.
Ve skutečnosti jde o maximální dosažitelnou rychlost.
- SNR Margin (dB) (nebo Noise Margin) ; To představuje rozdíl mezi aktuálním signálem poměru signálu k šumu (SNR) a SNR potřebným k zajištění konkrétní rychlosti. Pokud je marže SNR nízká, může dojít k častým odpojením. V ideálním případě by to mělo být 12 dB nebo vyšší, a to jak nahoru, tak dolů.
Jakmile jsou tyto hodnoty shromážděny, vložte je do této stránky pro výpočet linky ADSL, abyste získali odhad maximální rychlosti, kterou získal operátor telefonní linky . Pokud je marže SNR nízká nebo je útlum linky vysoký nebo pokud je vypočtená maximální rychlost nižší než to, co platíte, problém je určitě někde mezi modemem a ústřednou telefonu. S uvedenými hodnotami můžete volat call centrum a být mnohem přesnější při vysvětlování problému pomalého připojení.
Pamatuji si, že pokud telefonní společnost nebo poskytovatel internetu poskytuje rychlost připojení k internetu nižší než rychlost zaručená ve smlouvě, můžete okamžitě odstoupit od smlouvy bez placení jakýchkoli nákladů, jak je vysvětleno na webových stránkách AGCOM.
6) Zavolejte do call centra
Pokud jste provedli všechny potřebné kroky pro řešení problémů a připojení k internetu je stále pomalé, je čas zavolat telefonní společnosti a zjistit, zda problém přetrvává. Bohužel, pokud připojení funguje, i když pomalé, nemusí věnovat velkou pozornost našim stížnostem, ale výsledky lze stále získat, pokud se o odpověď postará příslušný provozovatel. Kromě toho poskytováním údajů o rychlosti z našich testů a prokazováním, že není vina našich počítačů nebo síťových zařízení, můžeme ušetřit čas a pomoci našemu týmu podpory najít řešení.
V tomto ohledu jsme viděli, jak zavolat na asistenční call centra TIM, Wind, 3, Vodafone, Fastweb.
PŘEČTĚTE SI také: Proč je internet pomalý a jak jej opravit
