Měli jsme problém s ADSL nebo optickou linkou, která nám zabránila v surfování po internetu "> Pokud v kreditním měřítku bez důvodu na mobilním telefonu zkontrolujte další služby, " 1) Požádejte o pomoc TIM
Chcete-li volat technickou pomoc TIM, je referenční číslo pro uživatele pevné linky a internetu následující:
187
Toto číslo můžeme zdarma použít k nahlášení anomálií na internetu, telefonních hovorů nebo potíží s konfigurací některého zařízení TIM (modem, smartphone, tablet).
Jako alternativu k volání můžeme použít web k vytvoření zprávy o technické pomoci; web, který se má použít, je k dispozici zde -> TIM Assistance .
Číslo, na které se místo toho má zavolat a získat pomoc pro mobilní telefony TIM, pro hlášení o účtech, o dodatečných nákladech nebo ohlásit cokoli jiného, co se týká vašeho předplatného, je následující:
119
Hovor je zdarma z mobilních čísel TIM a z pevné linky; abychom našli řešení, řídíme se hlasem průvodce a vybereme nejvhodnější cestu podle našich potřeb; na konci budeme komunikovat s operátorem.
Kromě telefonního čísla můžete požádat o pomoc také na vyhrazené stránce nápovědy, kde najdeme některé z nejvyhledávanějších bodů a vyhledávací stroj, do kterého zadejte klíčové slovo, které nejlépe identifikuje náš problém.
Stránka obecné podpory TIM je k dispozici zde -> Podpora TIM .
Jednou z nejméně používaných (a tedy nejrychlejších) metod pro vyžádání pomoci TIM je použití Twitteru ; mnoho operátorů péče o zákazníky TIM odpovídá na tweety a přímé dotazy uživatelů z profilů povolených ve známé sociální síti, protože vědí, jak je hledat mezi těmi, kteří mají profil TIM4U (některé jsou k dispozici na obrázku níže).
2) Požádejte o pomoc Vodafone
Chcete-li požádat o pomoc Vodafone pro pevné i mobilní telefonování, můžete použít jedinečné číslo:
190
Hovor je bez mobilních a pevných čísel Vodafone; Chcete-li najít to, co hledáme, jednoduše postupujte podle pokynů a vyhledejte pomoc, kterou hledáme, s možností mluvit s operátorem, který vám může pomoci při hledání řešení.
Kromě telefonního čísla můžeme použít webovou stránku podpory Vodafone, na kterou se dostanete zde -> Pomoc Vodafone .
Stačí se pohybovat mezi dvěma tarify a produkty nebo Fiber, ADSL a telefonními relacemi, abyste vždy našli správné odpovědi na vaše otázky nebo potíže.
Alternativně můžeme použít Twitter nebo Facebook k odeslání žádosti o pomoc konzultantům Vodafone; stačí použít zde vyhrazené stránky -> Vodafone Assistance na Facebooku a Vodafone Assistance on Twitter .
3) Požádejte o pomoc Wind / Infostrada
Chcete-li požádat o pomoc pro uživatele větru nebo infostrady, je číslo, které chcete kontaktovat, následující:
155
Hovor je bez čísel větru nebo pevné linky; také v tomto případě bude stačit postupovat podle pokynů položky průvodce, aby bylo možné požádat o cílenou pomoc.
Alternativně můžeme použít asistenční stránku poskytnutou větrem a dosažitelnou zde -> Wind Assistance .
K nalezení platného řešení našeho problému používáme rychlé zkratky nebo vyhledávací lištu.
Pokud nemůžeme najít řešení, můžeme se okamžitě spolehnout na chat, který Wind nabízí zákazníkům, stačí kliknout na tlačítko Nápověda MyWind na levé straně prohlížeče a zahájit chat s operátorem.
Pokud chceme používat sociální média, můžeme požádat o pomoc pro Wind a Infostrada na následujících stránkách -> Vítr na Facebooku a Vítr na Twitteru .
4) Požádejte o pomoc 3 Italia
Jsme 3 uživatelé?
V takovém případě můžeme požádat o pomoc voláním na následující telefonní číslo:
133
Hovor je zdarma z mobilních čísel Tre a ze větrné sítě.
Sledujeme hlasového průvodce, abychom našli odpovědi na naše problémy, s možností kdykoli kontaktovat operátora.
Kromě jednoduchého hovoru můžeme na vyhrazené webové stránce požádat o pomoc pro 3, která je dostupná zde -> Pomoc 3 .
Jednoduše přejděte dolů po stránce a najděte odkazy a rychlé zkratky pro většinu problémů.
Alternativně můžeme požádat o pomoc prostřednictvím sociálních médií pomocí stránky 3 věnované zákaznické podpoře a dosažitelné zde -> 3 Zákaznická podpora .
Po přihlášení pomocí jedné z podporovaných sociálních sítí můžeme požádat o pomoc prostřednictvím zasílání zpráv na Facebooku nebo prostřednictvím 3 aplikace.
Kromě Facebooku můžeme získat pomoc pomocí sociálního účtu Twitter, který je k dispozici zde -> 3 Itálie Twitter .
5) Požádejte o pomoc Fastweb
Používáme-li nabídku Fastweb pro pevné telefonování, pro internet nebo pro mobilní telefonování, je asistenční číslo následující:
192193
Hovor je zdarma z čísel Fastweb nebo z pevných linek; jakmile bude komunikace zahájena, postačí určit kategorii, ve které žádáme o pomoc, aby získala odpověď od určeného operátora.
Alternativně můžeme požádat o pomoc ze stránky MyFastPage, která je dostupná zde (po přihlášení) -> MyFastPage .
K určení problému a nalezení možného řešení můžeme použít jeden z klávesových zkratek uprostřed stránky a vyhledávací stroj v horní části.
Alternativně můžeme pomocí sociálních médií kontaktovat podporu Fastweb.
Z Facebooku stačí přejít na vyhrazenou stránku zde -> Fastweb Facebook Assistance .
Klikneme na Získat pomoc, zodpovíme Botovy otázky, a pokud nejsou spokojeni, čekáme na odpověď lidského operátora, abychom položili naši otázku nebo žádost.
Na Twitteru však nebudeme mít žádný typ robota a budeme kontaktováni okamžitě; Chcete-li získat pomoc prostřednictvím Fastwebu přes Twitter, stačí kliknout sem -> Nápověda pro Fastweb Twitter .
PŘEČTĚTE SI také: Který mobilní operátor má nejrychlejší internet v 3G a 4G LTE
