Obchod Google Play je jednou z nejdůležitějších aplikací na zařízeních Android, protože umožňuje stahovat aplikace, které chceme použít, v několika jednoduchých krocích. Jedna z jeho chyb je proto velmi pociťována a často způsobuje frustrace ze strany uživatele, což nevysvětluje, proč požadovaná aplikace nebyla stažena, protože stahování se náhle zastavilo bez zjevného důvodu nebo protože celý obchod byl přilepená nebo uzavřená, aniž by poskytla jakékoli vysvětlení.
V této příručce jsme se pokusili shromáždit všechna řešení chyb obchodu Google Play, abychom si mohli stáhnout aplikace, knihy nebo jakýkoli jiný prvek dostupný v obchodě přímo ze smartphonu Android, aniž bychom se museli uchýlit k souborům APK (nepříjemné a nebezpečné v květnu část případů).
PŘEČTĚTE SI také: Jak obnovit obchod Play, pokud nefunguje
Jak řešit problémy v Obchodě Google Play
Pokud náš obchod Google Play již aplikace nestáhne, pruh stahování se náhle zastaví nebo se nespustí nebo se samotný obchod nechce spustit, níže najdeme řešení nejčastějších problémů, které je možné obnovit správné fungování obchodu Android ve většině případů.Vyčistěte mezipaměť obchodu Play a souvisejících procesů
Jedním z hlavních důvodů selhání obchodu Play může být mezipaměť procesů s ním souvisejících, která se často zaplňuje a neumožňuje stahovat nová data.Chcete-li vymazat mezipaměť, přejděte do části Nastavení> Aplikace . Nezapomeňte zobrazit všechny přítomné aplikace (z rolovací nabídky nebo stisknutím pravého horního rohu na tři tečky) a poté přejděte do aplikací Obchod Google Play, Google Play Services a Google Services Framework .
Výše uvedené aplikace otevíráme jeden po druhém, stiskem Vynutit ukončení nebo Ukončit a poté Vymazat data nebo Vymazat mezipaměť vymazat mezipaměť. Po opakování kroků ve všech uvedených aplikacích znovu otevřeme obchod Google Play a zkontrolujeme, zda je možné aplikace znovu stáhnout do našeho zařízení.
Pokud se problém týká selhání aktualizace služeb Google Play, přečtěte si prosím našeho průvodce službami Google Play, jak aktualizovat Android a chránit váš mobilní telefon .
Odebrat a obnovit účet Google
Jedním z nejúčinnějších způsobů obnovení obchodu Google Play je opětovné odebrání účtu Google nastaveného v zařízení a jeho opětovné přidání, abyste mohli průběžně resetovat všechna nastavení procesu Google.Chcete-li to provést, přejděte na Nastavení-> Účty a synchronizace, stiskněte ikonu účtu Google a stiskněte tlačítko Odstranit účet dostupné níže nebo stisknutím tlačítka Více .
Jakmile je účet odstraněn, restartujeme zařízení a poté jej přidáme zpět do systému stisknutím tlačítka Přidat účet (na obrazovce Účty a synchronizace ), stisknutím ikony Google a opětovným zadáním přístupových údajů účtu odstraněných před chvílí.
Pokud by vše šlo správným směrem, uvidíme, jak se obchod Google Play vrátí do práce jako předtím.
Aktualizujte obchod Google Play
Obchod Google Play je automaticky aktualizován společností Google v pravidelných intervalech a aktualizace probíhají bezhlučně, aniž by si toho uživatel všiml. Pokud máme problémy s obchodem, můžeme vynutit hledání aktualizací, abychom nainstalovali nejnovější verzi a vraťte se zpět ke stažení všech požadovaných aplikací.Chcete-li vynutit aktualizaci obchodu Google Play, otevřete aplikaci obchodu, stiskněte v levém horním rohu nabídky tři řádky, stiskněte v nabídce Nastavení a přejděte, dokud nenajdete položku Verze obchodu Play .
Jedním stiskem na verzi se spustí vyhledávání aktualizací, které může trvat až 10 minut (stahování a instalace proběhnou tiše). Po 10 minutách se pokusíme restartovat zařízení a otevřít Obchod Play, abychom použili nejnovější verzi (můžeme zkontrolovat opakováním výše uvedených kroků, dokud se neobjeví slovo Obchod Google Play aktualizované ).
Pokud se místo toho obáváme, že problém způsobila aktualizace obchodu Play, odinstalujeme aktualizace tak, že přejdeme do Nastavení, otevřete nabídku Aplikace, posouváme se, dokud nenajdete aplikaci Obchod Google Play, otevřete její obrazovku a nakonec nestisknete Tlačítko odinstalovat aktualizace . Po odinstalaci všech aktualizací opakujeme kroky, které jsme viděli na začátku této kapitoly, abyste je znovu nainstalovali, abychom mohli napravit chybnou nebo vadnou aktualizaci.
Odstranit složku dříve nainstalované aplikace
Pokud máme telefon s Androidem s odemčenými oprávněními root, můžeme narazit na chybu, když se pokusíme nainstalovat aplikaci, která již byla v minulosti pomocí APK nainstalovaná, nebo když na zařízení nainstalujeme vlastní ROM bez čištění mezipaměti aplikace.V tomto případě se můžeme pokusit vyřešit stažením správce souborů s podporou oprávnění superuživatele, jako je Root Browser.
Otevřeme správce souborů, na požádání poskytneme oprávnění root a přejdeme do složky / Data / Data ; jakmile jsme uvnitř, hledáme název aplikace, kterou chceme smazat (název aplikace je také obsažen v adrese URL aplikace v Obchodě Play) a odstraníme její složku.
Zkusme znovu nainstalovat aplikaci z Obchodu Google Play a zjistit, zda je problém vyřešen.
Uvolněte místo v zařízení
I když se stává vzácnějším a vzácnějším, stále se můžeme setkat s chybou 20, což jednoznačně naznačuje, že místo v paměti našeho smartphonu je vyčerpané a není možné instalovat nové aplikace.Chcete-li vyřešit, můžeme ručně odstranit všechny největší soubory nebo použít speciální aplikaci, jako je Google Files, zdarma a snadno použitelný.
Případně si můžeme přečíst našeho průvodce aplikacemi, jak vyčistit Android od nepotřebných souborů, které zabírají místo .
Zkontrolujte nastavení zařízení a čas
Pokud obchod Play náhle přestane fungovat nebo vám nedovolí stahovat aplikace, zkontrolujeme, zda je datum a čas v zařízení správné, protože jejich fázový posun může při používání obchodu Play vést k několika chybám.
Ujistěte se, že je nastaveno automatické datum a čas, aby smartphone sám získal potřebné informace z našeho síťového připojení (Wi-Fi nebo Data).
Právě absence síťového připojení může vést (právě otevřené nové smartphony) k nedostatku synchronizace času a následně k problémům v Obchodě Google Play; Ujistěte se proto, že vždy navazujete funkční připojení Wi-Fi nebo nastavíte našeho poskytovatele připojení pro datovou síť, jak je vidět v příručce Pokud nefunguje mobilní datové připojení 3G nebo 4G (Android) .
Reset zařízení
Pokud žádná z výše uvedených metod nepomohla, možná budete muset obnovit chytrý telefon nebo tablet na tovární nastavení. Resetovat otevřete aplikaci Nastavení, přejděte do nabídky Zálohování a obnovení a poté stiskněte položku Obnovit telefon .
Před resetováním se však musíte ujistit, že máte zálohu vašich osobních souborů a fotografií, protože budou během procesu smazány.
závěry
Při používání našeho zařízení Android se můžeme při pokusu o stažení nebo aktualizaci aplikace setkat s mnoha chybovými kódy nebo neznámými chybami; podle výše uvedených metod budeme mít jistotu, že budeme schopni je vyřešit všechny, od nejjednodušších metod k nejprudičtějším metodám (budou použity jako poslední možnost).Chcete-li se dozvědět, jak nejlépe používat obchod Android, doporučujeme přečíst si našeho Průvodce obchodem Google Play, 13 triků a možností, které byste měli vědět .
Pokud na druhé straně nechceme zařízení obnovit a potřebujeme novou aplikaci za každou cenu, můžeme obejít obchod Google Play přečtením našich průvodců Alternativy k obchodu Play, kde si stáhnete aplikace pro Android bez účtu Google a Kam stáhnout aplikace pro Android .
