Whatsapp Business: Na co to je, jak to funguje a pro koho to je


WhatsApp je bezpochyby nejpoužívanější aplikace na světě k výměně zpráv mezi uživateli a skupinami uživatelů, která se prezentuje jako velká skupina budoucích zákazníků pro společnosti v souladu s dobami, kteří mohou tuto aplikaci využít k inzerci, prezentovat exkluzivní slevy, objednávat a poskytovat pomoc. Právě pro tento obrovský potenciál Facebook, společnost, která kontroluje WhatsApp, poskytuje všem majitelům společností, obchodů a obecně číslo DPH (tedy také lékaři, architekti, inženýři atd.) Zpřístupňuje speciální verzi aplikace: WhatsApp Business .
V této příručce vám ukážeme, co je WhatsApp Business, jak to funguje a jak si jej stáhnout do našeho smartphonu, abyste byli vždy v kontaktu se všemi našimi zákazníky.
Než budete pokračovat, je důležité vědět, že tato aplikace je také bezplatná, stejně jako protipól určený pro soukromé uživatele.

Co je WhatsApp Business

WhatsApp Business funguje přesně jako normální WhatsApp s tím rozdílem, že účet poskytuje všechny informační a komunikační nástroje společností, organizací, obchodů a společností.

Hlavní rozdíl mezi běžnou WhatsApp a aplikací Business je v profilové kartě: zatímco osobní obsahuje pouze jméno, status a fotografii, s vyhrazenou aplikací Business můžeme zobrazit skutečnou vizitku se všemi užitečnými informacemi pro být zákazníky rozpoznáni a nalezeni: jméno, logo, fotografie, popis, otevírací a otevírací doba, web, e-mailová adresa atd.
S aplikací Business získáme také funkce automatické odpovědi, abychom mohli vždy reagovat na naše zákazníky kontaktované v chatu nebo ve skupině, i když jsme nepřítomní, když kontaktujeme poprvé nebo když nemůžeme odpovědět (nastavením našeho stavu) aktivita přímo v nastavení).
K použití účtu WhatsApp Business je třeba k vytvoření účtu také telefonní číslo a my se musíme ujistit, že již nebylo použito pro normální WhatsApp, jinak se při vytváření účtu zobrazí varovná zpráva.

Jak stáhnout WhatsApp Business

WhatsApp Business si můžete zdarma stáhnout pro chytré telefony Android i iPhone.

Jak je uvedeno v předchozí kapitole, budeme muset nový účet nakonfigurovat pomocí nového telefonního čísla, které dosud nebylo na WhatsApp použito, jinak nebudeme moci pokračovat nebo se budeme muset vzdát jedné ze dvou služeb (v případě potřeby převést celý účet).
Chcete-li na smartphonu používat WhatsApp a Whatsapp Business společně, existuje několik alternativ:
  1. Použití Dual SIM telefonu : nejjednodušší a nejrychlejší metoda, protože téměř všechny moderní smartphony mají nyní dva SIM sloty.
  2. Aktivujte si firemní účet pomocí pevné linky : mnoho společností stále má pevnou linku a ve srovnání s běžnou WhatsApp můžeme také použít pevné číslo (v době potvrzovací zprávy budeme muset zavolat namísto přijetí SMS).
  3. Používejte smartphone s oddělením profilů : mnoho čínských smartphonů, jako je Xiaomi, nabízí v telefonu druhý prostor, do kterého lze nainstalovat pouze podnikové aplikace, které nikdy nebudou interagovat s osobními aplikacemi, ale stále budou poskytovat oznámení z obou prostředí.
V každém případě je možné při prvním spuštění přenést všechna data z účtu WhatsApp do Business, aby nedošlo ke ztrátě historie předchozích chatů. Tato migrace z WhatsApp do WhatsApp Business však není reverzibilní a nedochází k návratu, takže je lepší pečlivě přemýšlet o tom, co děláme, než podáme definitivní potvrzení.

Jak nakonfigurovat WhatsApp Business

Chcete-li nakonfigurovat účet WhatsApp Business v nově nainstalované aplikaci, stiskněte tlačítko se třemi tečkami vpravo nahoře, otevřete Nastavení a poté stiskněte Nastavení aktivity .

Z této obrazovky můžeme vyplnit nabídku Profil a napsat vaše jméno, popis, kategorii firmy, otevírací dobu, web, e-mailovou adresu, adresu obchodu (pokud existuje) atd. Snažíme se být co nejpřesnější, aby nás zákazníci mohli snadno najít a rozpoznat.
Na stejné obrazovce můžeme nakonfigurovat personalizované automatické odpovědi stisknutím v menu Away message, Uvítací zprávy a Rychlé odpovědi .
Z těchto nabídek můžeme vytvořit automatickou odpověď, když jsme nepřítomní, uvítací zprávu pro nové zákazníky, kteří s námi zahájí chat a různé personalizované rychlé odpovědi, užitečné pro speciální zákazníky nebo reagovat na nadřízené nebo prominentní lidi v jiní než „běžní“ zákazníci. Jediným dalším doplňkovým menu je Statistika, kde můžeme zkontrolovat statistiky aktivity prováděné v aplikaci vůči našim zákazníkům.
WhatsApp Business je stejně jako normální WhatsApp: můžeme posílat zprávy jednotlivým uživatelům, nechat se přidávat loajální uživatelé, účastnit se skupin, posílat stejnou zprávu mnoha lidem, telefonovat a videohovory, odesílat soubory, fotografie a dokumenty všeho druhu a také používat Whatsapp Web .

závěry

Účelem Whatsapp Business je poskytnout komunikační nástroj společnostem, které se liší od služby nabízené běžnou aplikací (určenou pro komunikaci mezi lidmi): s touto aplikací budeme moci těžit z velké komunikační prezentace pro jakoukoli entitu o organizace a poskytování poprodejní pomoci, podpora aktivit a služeb a proč také neuskutečňovat specializované propagace, „tajné“ slevy a obecně využívat všech metod k dobré reklamě.
WhatsApp Business může být bohužel použit pouze na telefonu, a proto jej nelze sdílet mezi členy, kolegy nebo zaměstnanci společnosti, což činí aplikaci mnohem omezenější než Telegram, což místo toho umožňuje sdílené firemní účty.
Pokud chceme používat Telegram ke správě komunikace naší společnosti, zveme vás ke čtení našich průvodců Stáhnout Telegram pro PC, Android a iPhone a Telegram: Cheaty, tajemství a skryté možnosti nejkompletnější aplikace pro zasílání zpráv .
Pokud se místo toho chceme stát odbornými uživateli WhatsApp a WhatsApp Business, můžeme pokračovat ve čtení v našem článku Whatsapp: 30 triků a tajemství chatu na Android a iPhone .

Zanechte Svůj Komentář

Please enter your comment!
Please enter your name here